您好！偶爾不脫水的情況下： １、最可能的情況就是上蓋沒有蓋好，蓋子沒有蓋好的原因也可能是蓋子里面的行程開關接觸不良導致的，關鍵看顯示屏有沒有顯示E2。 ２、也可能是衣服不平整，洗衣機感知不均勻后需要重新進水再洗一遍。 ３、另外，看洗衣機的底腳是否平了，前面的底角可以調節高度，總之要將底角調節到使洗衣機處于水平狀態，這才能保證內筒重心在電機軸上，才能正常脫水。

您好！可以上門！自助報修系統：http://xt.gmweixiu.com/，若5分鐘未回復可使用自助報修系統預約，預約后30分鐘會有師傅聯系您

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尊敬的三星用戶，您好： 感謝您選用我司產品！如果室外氣溫接近或低于零度以下的話，每天使用完熱水器后都要進行排水防凍，以免凍裂水箱。首先是關閉進水閥門，打開所有熱水龍頭（如果是混水閥，一定要完全打到熱水位置那邊），旋下進水接頭處的泄壓排水閥，放水排掉，等水排盡后再旋緊泄壓排水閥，并關掉熱水龍頭、關閉熱水閥門。